Skip links
Contact Sales
Infotelecom ICS

Sistemi i komunikimit të gjithë kanalit

Sistemi i Komunikimit Omnichannel thjeshton proceset e komunikimit dhe u ofron ndërmarrjeve një gamë të gjerë kanalesh komunikimi për t'u lidhur me klientët, drejtuesit, partnerët dhe punonjësit e tyre. Ky sistem siguron që të gjitha komunikimet të dokumentohen me përpikëri për çdo kontakt, edhe kur përdoren shumë kanale gjatë bisedave. Zgjidhjet tona mund të krijohen për t'iu përshtatur nevojave specifike të secilës ndërmarrje, duke garantuar integrim të pandërprerë me sistemet e tyre ekzistuese.

Platforma jonë integron pa probleme kanalet kryesore të komunikimit, duke përfshirë SMS, thirrje zanore, email, media sociale, chat dhe më shumë, duke lejuar komunikim efektiv dhe efikas nëpër kanale të shumta. Duke konsoliduar të gjitha ndërveprimet, sistemi ynë ofron një pamje të unifikuar të historisë së komunikimit të çdo kontakti, duke eliminuar nevojën për të kaluar ndërmjet platformave të ndryshme.
Për të siguruar një përvojë të nivelit të lartë të përdoruesit, ne kemi mbledhur një ekip inxhinierësh dhe zhvilluesish shumë të aftë të cilët janë të përkushtuar për të përmirësuar vazhdimisht performancën dhe funksionalitetin e sistemit. Infrastruktura jonë e fuqishme e kanaleve garanton një fluks komunikimi të besueshëm dhe të pandërprerë, ndërkohë që shërbimi dhe mbështetja jonë e pakrahasueshme, sigurojnë që klientët tanë të marrin ndihmë sa herë që nevojitet.

Karakteristikat kryesore të Sistemit të Komunikimit Omnichannel:

KANALET GJITHËPËRFSHIRËSE KOMUNIKIMI:

Integroni kanale të ndryshme kryesore, si SMS, zë, email, media sociale dhe bisedë, për të maksimizuar angazhimin dhe aksesin.

ZGJIDHJE TË PERSONALIZUARA:

Përshtateni sistemin për t'iu përshtatur kërkesave unike të ndërmarrjes suaj, duke mundësuar integrim të pandërprerë me infrastrukturën tuaj ekzistuese.

DOKUMENTACION I PËRPIKTË:

Kapni dhe ruani të gjitha komunikimet për çdo kontakt, duke ofruar një pamje tërësore të historisë së tyre të ndërveprimit nëpër kanale.

EKIPI I DEDIKUAR INXHINIERIK DHE ZHVILLIMI:

Përfitoni nga ekspertiza e profesionistëve tanë me përvojë, të përkushtuar për të përmirësuar performancën dhe aftësitë e sistemit.

INFRASTRUKTURA E QËNDRUESHME:

Mbështetuni në infrastrukturën tonë të besueshme të kanaleve për të siguruar një rrjedhë të qetë dhe të pandërprerë komunikimi.

SHËRBIM DHE MBËSHTETJE E PAKRAHASUAR:

Merr asistencë dhe udhëzim të pakrahasuar nga ekipi ynë mbështetës me njohuri sa herë që kërkohet.



Me Sistemin e Komunikimit Omnichannel, ndërmarrjet mund të thjeshtojnë proceset e tyre të komunikimit, të rrisin angazhimin e klientëve dhe të nxisin marrëdhënie më të forta me kontaktet e tyre nëpër kanale të ndryshme. Zgjidhja jonë i fuqizon ndërmarrjet të ofrojnë përvoja të jashtëzakonshme komunikimi, duke çuar në kënaqësi të përmirësuar, produktivitet të rritur dhe si rrjedhojë, sukses më të madh biznesi.